退款流程

1、订单状态为等待买家付款:在“订单中心”-“我的订单”页面找到相应订单,点击右侧“取消订单”按钮,则交易关闭(如下图);

2、订单状态为商品已出库:请致电客服处理退款事宜;

3、订单状态为已发货还未签收:在“订单中心”-“我的订单”页面找到相应订单,点击右侧“申请售后”按钮(如图1)根据页面提示填写相关资料,申请退款,待商家审核并确认收货后,系统将发起退款并将退款原路返回。你可在订单页面查看退款的进程。到货商品请拒收。

4、订单状态为确认收货:在“订单中心”-“我的订单”页面找到相应订单,点击右侧“申请售后”按钮,根据页面提示填写相关资料,申请退款,待商家审核并确认收货后,系统将发起退款并将退款原路返回。

5、订单状态为交易完成:在交易完成后7天之内,在“订单中心”-“我的订单”页面找到相应订单,点击“申请售后”进行申请退货。